Выделенный сотрудник на вашем объекте под нашим управлением, нашими регламентами и SLA. Без поиска, обучения и рисков, связанных с одним человеком.
Найм собственного специалиста АХО — это поиск, обучение, замены, отпуска, увольнения. Аутсорс роли снимает кадровый риск: за человеком стоит наш супервайзер, регламенты, бэкап и метрики.
Контроль подрядчиков, заявки, ТО, расходники, инвентарь, отчётность.
Ресепшн, гости, корреспонденция, переговорные, бытовое обеспечение.
Управление АХО-функцией по нескольким площадкам в одном или разных городах.
Сопровождение перемещений сотрудников и проектных команд.
Замена при отпуске, болезни, увольнении — на нашей стороне, без перерыва в сервисе.
Сотрудник работает по нашим регламентам и под супервайзингом, а не «как умеет».
Метрики работы и закрытые заявки — в единой системе, не «на словах».
От 0,5 ставки до полноценной команды АХО на объекте.
Соберём срез по вашему периметру: текущие расходы, риски, точки эффекта. Решение остаётся за вами — мы только показываем картину.
Ответ профильного куратора в течение рабочего дня. Аудит ни к чему не обязывает.
Задачи, режим, стек обязанностей, требования к опыту.
2–3 кандидата с опытом сравнимых объектов, согласование с вами.
Передача дел, регламенты, доступы, знакомство с подрядчиками.
Супервайзинг, метрики, бэкап, ежемесячный отчёт.
Когда внутреннего специалиста АХО заменяют выделенным сотрудником под управлением и SLA.
Кейсы обезличены по NDA. Полные референсы и контакты предоставляем точечно по запросу с разрешения заказчика.
Нет. Сотрудник остаётся в нашем штате и работает по договору оказания услуг с фиксированными SLA. Это не предоставление персонала, а сервис с понятным результатом.
Да. При сохранении условий труда переводим действующего специалиста в наш штат — это сохраняет знание объекта и снимает кадровый риск с вашей стороны.
Бэкап и подмены — наша зона ответственности, фиксируется в договоре. Подменный сотрудник предварительно знакомится с объектом и регламентами.
2–3 недели до выхода кандидата на объект. На стандартные роли (офис-менеджер, специалист АХО) — обычно 10–14 рабочих дней.
Регламенты, чек-листы, цифровой журнал заявок, супервайзинг куратора, ежемесячный отчёт по метрикам. Работа измерима, а не «на словах».
Финансовая ответственность за нарушение SLA, материальная ответственность по описи, страхование ответственности оператора, NDA и обработка ПДн по 152-ФЗ.
Подбираем специалиста с нужными допусками (ОТ, ПБ, электробезопасность). Доверенности на взаимодействие с подрядчиками и арендодателем оформляются по согласованию.
Да. Возможны форматы 0,5 / 1 / 1,5 ставки, координатор сети офисов, проектный специалист на переезд или открытие офиса.
Передача дел занимает 1–2 недели: совместная работа с действующим сотрудником или восстановление данных по аудиту, пошаговая передача доступов и контактов.
Замена в течение 5 рабочих дней без дополнительной оплаты. Это зафиксировано в договоре и в стандарте работы куратора.
Фиксированная месячная плата с учётом ставки, региона и сложности объекта. Без скрытых надбавок за подмены, отпуска и обучение.
Да. Стандартно показываем 2–3 кандидатов с релевантным опытом, заказчик проводит интервью и согласует. После выхода — испытательный месяц с правом замены без штрафа.
На пиковые проекты подключаем второго специалиста или координатора без переговоров о новой ставке — это уже учтено в сервисной модели. Загрузка перераспределяется по приоритетам с вашим куратором.
Все знания фиксируются в базе регламентов и журналах на нашей стороне, не «в голове» одного человека. При смене специалиста новый сотрудник входит в работу за 3–5 рабочих дней по готовому досье объекта.
Да. Карьерный трек предусмотрен: специалист → старший специалист → руководитель направления / координатор сети офисов. Это снижает текучку и сохраняет накопленное знание объекта.
Эти три страницы обычно проходит CFO, COO и руководитель АХО, прежде чем выйти на коммерческое обсуждение.
Опишем профиль, согласуем кандидатов и введём сотрудника в работу за 2–3 недели.