Kudesnikov.net
Экономика

Откуда берётся экономия

Мы не обещаем «−28% всем». Это верхняя граница, зафиксированная в отдельных кейсах при определённых условиях. Ниже — методика.

TCO АХО — что считаем

Совокупная стоимость владения, а не только счета подрядчиков

  • ·Прямые расходы на подрядчиков и расходные материалы
  • ·ФОТ внутреннего АХО-персонала и менеджмента
  • ·Скрытые потери от инцидентов и простоев инфраструктуры
  • ·Управленческие издержки на координацию подрядчиков
  • ·Риски ОТ, ПБ, проверок надзорных органов
Сравнение моделей · для CFO

Управляемая модель на аутсорсе vs внутренняя служба vs пул подрядчиков

Сравнение по десяти параметрам, которые попадают в управленческую отчётность или время руководителя. Цвет точки — оценка по параметру: сильная сторона, условно, слабая сторона.

  • Сильная сторона
  • Условно работает
  • Слабая сторона
Параметр
Структура договора
Внутренняя служба
Трудовые + 3–8 договоров с подрядчиками.
Пул подрядчиков
8–15 договоров, разные условия и SLA.
┐ Управляемая модель
Один договор, единое приложение по периметру.
Параметр
Координация и единое окно
Внутренняя служба
Внутренний АХО-руководитель — узкое место.
Пул подрядчиков
На стороне заказчика, расход времени COO/HR.
┐ Управляемая модель
Один профильный куратор, Service Desk.
Параметр
Прозрачность бюджета
Внутренняя служба
ФОТ виден, скрытые потери — нет.
Пул подрядчиков
Сборные счета, спорные позиции 5–8%.
┐ Управляемая модель
Сервисная плата по направлениям, отчёт CFO.
Параметр
SLA и ответственность
Внутренняя служба
На компании, формальных KPI обычно нет.
Пул подрядчиков
Размыта между подрядчиками.
┐ Управляемая модель
Закреплён в договоре, штрафные коэффициенты.
Параметр
Скрытые потери (% от прямых)
Внутренняя служба
10–18% (текучка, простои, дублирование).
Пул подрядчиков
8–14% (рассинхронизация SLA, спорные счета).
┐ Управляемая модель
1–3% (стандарт SOP, единая отчётность).
Параметр
Риски ОТ / ПБ / ВУ
Внутренняя служба
На компании; штраф до 500 тыс. ₽ за эпизод.
Пул подрядчиков
Размыты, перекладываются на заказчика.
┐ Управляемая модель
На подрядчике по договору, профильная команда.
Параметр
Время руководителя на АХО
Внутренняя служба
10–25 ч/мес COO/HR.
Пул подрядчиков
8–20 ч/мес — координация и эскалации.
┐ Управляемая модель
1–3 ч/мес — приёмка отчёта и решения.
Параметр
Гибкость периметра
Внутренняя служба
Расширение = найм; сокращение = увольнения.
Пул подрядчиков
Гибко, но требует ручной перестройки связей.
┐ Управляемая модель
Подключение/вывод направления — приложением.
Параметр
Time-to-effect
Внутренняя служба
6–12 мес. на сборку зрелой команды.
Пул подрядчиков
1–3 мес., но без гарантий устойчивости.
┐ Управляемая модель
60–90 дней пилот, эффект на цифрах за 4–9 мес.
Параметр
Когда модель оптимальна
Внутренняя служба
Один объект <1 000 м², зрелый ответственный в штате.
Пул подрядчиков
Краткосрочные и узкие задачи без долгого SLA.
┐ Управляемая модель
Штаб-квартиры, сети офисов, зрелая операционка.
Выводы для CFO

Что забрать в финансовую модель и в инвесткомитет

  1. 01
    TCO, а не счета

    Сравнивать модели по совокупной стоимости владения: ФОТ × 1.34 + подрядчики × 1.12 + расходники + риск-резерв 2–4% от ФОТ.

  2. 02
    Скрытые потери — главная разница

    Внутренняя и пул подрядчиков теряют 8–18% на координации и простоях. Управляемая модель сжимает это до 1–3%.

  3. 03
    SLA с штрафными коэффициентами

    Без штрафов SLA — декларация. В управляемой модели они закреплены в договоре и пересчитываются автоматически из отчёта.

  4. 04
    Окупаемость 4–9 месяцев

    Управляемая модель раскрывается на штаб-квартирах и сетях офисов. На объектах до 1 000 м² внутренняя служба остаётся конкурентной.

Оценки — медиана по 40+ диагностикам 2022–2026 гг.Полная методика TCO →
Прозрачный расчёт

Хотите увидеть эффект на своих цифрах?

Подставим вашу структуру расходов в модель и покажем диапазон эффекта по месяцам и годам. Без обязательств — расчёт остаётся у вас.

Получить расчётПодход и методика

Ответ профильного куратора в течение рабочего дня. Аудит ни к чему не обязывает.

Реалистичные диапазоны эффекта

8–15%

Объекты до 3 000 м², подключение 3–4 функций

15–22%

Объекты 3 000–10 000 м², подключение 5–7 функций

до 28%

Объекты от 10 000 м² либо мульти-офис, 8+ функций, горизонт 14+ месяцев

Цифры верифицированы аудитом 12 проектов, выполненных в 2022–2024 гг. Конкретный эффект на вашем объекте определяется в ходе аудита.

Эффект на цифрах

Из чего складывается экономия — на трёх обезличенных проектах

Каждый кейс — это срез «было / стало» по сопоставимому периметру и связка экономики с управляемостью.

ИТ-офис · 2 400 м²
Было
12 подрядчиков, ручная сводка расходов, спорные счета 5–7%.
Стало
Один договор, цифровой журнал, сервисная плата по направлениям.
Экономика
−18% TCO АХО за 9 мес.
Управляемость
1 окно эскалации, реакция ≤ 30 мин.
Сеть ритейла · 14 объектов
Было
Несопоставимые KPI и бюджеты по городам, перерасход 8–10%.
Стало
Региональные исполнители под единым SLA, сквозная отчётность.
Экономика
−12% бюджета сети
Управляемость
Сравнимые метрики по 14 объектам в дашборде.
Производство · 9 800 м²
Было
Реактивный ремонт, простои 6–8 ч/мес, аварийные счета.
Стало
ППР 98%, прогноз CAPEX, предиктивный мониторинг ключевых систем.
Экономика
−22% аварийных работ
Управляемость
Простои <1 ч/мес, технический отчёт COO.

Кейсы обезличены по NDA. Полные референсы и контакты предоставляем точечно по запросу с разрешения заказчика.

Получить расчёт под ваши объекты

Запросить расчёт
┐ Позвонить